POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
A Sheep Baby tem sua política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as trocas deverão ser solicitadas por meio do e-mail contato@sheepbaby.com.br 
Não há outros casos passíveis de troca. Todo o tipo de troca direto com a loja deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos. Após esse período, a loja não tem mais obrigação de realizar nenhum tipo de troca para o cliente, de acordo com o PROCON.
Desistência de Compra:
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, têm até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O PRAZO DEVE SER CONTATO DA SEGUINTE FORMA:

Você recebeu o produto no dia 10, uma sexta-feira, por exemplo.
O primeiro dos sete dias a ser contato é o sábado dia 11, o segundo o domingo dia 12, o terceiro a segunda-feira dia 13, o quarto a terça-feira dia 14, o quinto a quarta-feira dia 15, o sexto a quinta-feira dia 16 e o sétimo a sexta-feira dia 17. A qualquer tempo, dentro desse periodo, você pode manifestar sua desistência por meio do e-mail: contato@sheepbaby.com.br, até o ultimo dia.
 
Devolução da Mercadoria:
· A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
· O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
· O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
· O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Sheep Baby se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
 
Restituição dos Valores:
· Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
· Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
· Depósito Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
· Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso, lavagem ou alteração).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Sheep Baby antes do envio do produto pelo e-mail: contato@sheepbaby.com.br. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
 
Produto com Defeito de Fabricação:
· A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
· Devolver o produto na embalagem original com etiquetas, tags e acessórios.
· Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto. 
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
 
Análise de defeitos dos produtos:
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
Laudo Favorável a troca:
· O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
· Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
· Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
 
Laudo Negativo a troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
· Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
· Indícios de uso inadequado do produto.
· Indícios de dano acidental.
· Desgaste natural em decorrência do uso.